化工儀器網(wǎng)專(zhuān)訪－－湖南凱達(dá)國(guó)產(chǎn)離心機(jī)系列產(chǎn)品齊全的廠商

2013年5月，第十三屆中國(guó)國(guó)際科學(xué)儀器實(shí)驗(yàn)室裝備展覽會(huì)在北京展覽館隆重舉行。本次展會(huì)展出面積近30000平方米，匯聚了500多家國(guó)內(nèi)外科學(xué)儀器及實(shí)驗(yàn)室裝備相關(guān)的展商。中國(guó)化工儀器網(wǎng)作為儀器行業(yè)權(quán)威媒體全方位報(bào)道本次盛會(huì)并走訪多家優(yōu)秀參展商，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)我們有幸采訪到了周正軍經(jīng)理，周經(jīng)理為我們?cè)敿?xì)介紹了公司發(fā)展歷程及本次展會(huì)帶來(lái)的科學(xué)儀器新產(chǎn)品與技術(shù)。

湖南凱達(dá)銷(xiāo)售部周正軍經(jīng)理

Chem17：您好，非常感謝您能夠抽出寶貴時(shí)間接受我們的采訪。請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹下公司發(fā)展歷程。

周經(jīng)理：凱達(dá)是1997年進(jìn)入離心機(jī)行業(yè)的，通過(guò)14年的不懈努力,目前在市場(chǎng)上奠定了全國(guó)三甲地位。產(chǎn)品從當(dāng)初的低速發(fā)展到現(xiàn)在的高速和超高速、從常規(guī)到冷凍再發(fā)展到現(xiàn)在的高精度溫控、從小容量到現(xiàn)在的超大容量、從專(zhuān)用到通用、從實(shí)驗(yàn)室用發(fā)展到高強(qiáng)度生產(chǎn)用，其中有一個(gè)系列的產(chǎn)品填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白；市場(chǎng)從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)到東南亞及非洲市場(chǎng)、最后拓展到法國(guó)、德國(guó)、美國(guó)、日本等世界離心機(jī)強(qiáng)國(guó)市場(chǎng)。

Chem17：請(qǐng)您為我們介紹下這次帶來(lái)的新產(chǎn)品，這些新品與其他同類(lèi)產(chǎn)品相比，有哪些優(yōu)勢(shì)？

周經(jīng)理：K系列產(chǎn)品其突出優(yōu)勢(shì)在于：1.通用性，客戶(hù)在一臺(tái)離心機(jī)上即可實(shí)現(xiàn)高速離心、低速大容量離心、冷凍或非冷凍離心；2.獨(dú)創(chuàng)的SCT/SBT技術(shù)，多達(dá)40種預(yù)設(shè)程序功能，能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化離心；3.友好的人機(jī)交互界面，簡(jiǎn)單明了，操作方便。

Chem17：我們了解到，凱達(dá)儀器在國(guó)產(chǎn)廠家里是系列齊全的，轉(zhuǎn)速?gòu)?0000轉(zhuǎn)至4000轉(zhuǎn)，容量從14.4升到1.5毫升都有，請(qǐng)問(wèn)您們是通過(guò)怎樣努力做到在業(yè)內(nèi)系列最全的？

周經(jīng)理：首先是用戶(hù)有需求，我們就必須推新品。公司始終把研發(fā)擺在首要地位，花大力氣深入了解用戶(hù)需求，不斷為客戶(hù)提供最佳的離心分離方案，從而推出新產(chǎn)品，有時(shí)我們的研發(fā)工程師為獲得一個(gè)最佳離心方案要做上百次試驗(yàn)。

其次是公司的發(fā)展的需要。我司從一成立起就有明確的戰(zhàn)略：專(zhuān)注生命儀器、以創(chuàng)新求發(fā)展、做百年企業(yè)。因此公司規(guī)定每年必須開(kāi)發(fā)五款以上新機(jī)型，規(guī)定技術(shù)人員人數(shù)占員工比例必須在30%以上，同時(shí)規(guī)定研發(fā)經(jīng)費(fèi)必須占上年銷(xiāo)售收入的10%以上。

再次就是公司時(shí)刻跟蹤國(guó)內(nèi)外離心機(jī)的發(fā)展動(dòng)向，向世界一流離心機(jī)企業(yè)看齊，同時(shí)加強(qiáng)與相關(guān)院所進(jìn)行橫項(xiàng)合作。如國(guó)防科技大學(xué)、東南大學(xué)、中南大學(xué)、湖南大學(xué)等高校開(kāi)展合作，就為我司在材料工程、控制技術(shù)、空氣動(dòng)力學(xué)、制冷等方面給我司提供了的技術(shù)支持。

Chem17：在離心機(jī)行業(yè)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的，請(qǐng)問(wèn)凱達(dá)儀器采取的是一種什么樣的戰(zhàn)略來(lái)保持優(yōu)勢(shì)地位？

周經(jīng)理：保持優(yōu)勢(shì)地位我們主要從以下幾個(gè)方面著手：1、加強(qiáng)生產(chǎn)研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，以新產(chǎn)品保持產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；2、加強(qiáng)凱達(dá)品牌建設(shè)，用做百年企業(yè)的心態(tài)，把客戶(hù)滿(mǎn)意擺在首位，以品牌保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；3、加強(qiáng)和經(jīng)銷(xiāo)商的合作，以忠誠(chéng)贏得渠道優(yōu)勢(shì)，4、加強(qiáng)快速響應(yīng)的售后服務(wù)體系建設(shè)，以服務(wù)贏得市場(chǎng)；5、加強(qiáng)公司內(nèi)部人力資源建設(shè)，以員工滿(mǎn)意來(lái)保持人才優(yōu)勢(shì)，從而獲得產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢(shì)。

Chem17：良好的產(chǎn)品也需要優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來(lái)配套，可以說(shuō)售后服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?fàn)顩r，面對(duì)龐大的客戶(hù)群體，凱達(dá)儀器是如何保證售后服務(wù)質(zhì)量的?

周經(jīng)理：1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定“三包”政策

2.我司在每個(gè)省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立了辦事處或特約維修點(diǎn)，并設(shè)置24小時(shí)服務(wù)熱線，保證1小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)解決售后問(wèn)題。

3.定期客戶(hù)回訪制度：建立了詳盡的客戶(hù)檔案及回訪制度，定期為客戶(hù)提供硬件維護(hù)和軟件升級(jí)。

Chem17：我們知道，凱達(dá)儀器在銷(xiāo)售上的業(yè)績(jī)是突飛猛進(jìn)，而且有好幾個(gè)銷(xiāo)售分部，作為部門(mén)經(jīng)理，您能否給我們分享下您的一些心得及經(jīng)驗(yàn)？

周經(jīng)理：目前將銷(xiāo)售部門(mén)劃分為四個(gè)銷(xiāo)售分部，是市場(chǎng)發(fā)展和精耕細(xì)作的要求，提倡團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)和銷(xiāo)售技能競(jìng)賽，不斷提高銷(xiāo)售經(jīng)理的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這也是我們劃分銷(xiāo)售分部的初衷；分成四個(gè)分部后，大家目標(biāo)更明確，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了加強(qiáng)，隊(duì)伍戰(zhàn)斗力提升的更快。

Chem17：您認(rèn)為離心機(jī)市場(chǎng)未來(lái)幾年的發(fā)展趨勢(shì)如何？凱達(dá)儀器在這方面有什么規(guī)劃？

周經(jīng)理：1.智能化

2.通用化和專(zhuān)用兩極分化

3.科技美學(xué)化

規(guī)劃：我司將繼續(xù)加大研發(fā)力度，加大新機(jī)型的推出力度，計(jì)劃每季度都有新產(chǎn)品推出，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)換代。

Chen17：請(qǐng)問(wèn)本次展會(huì)與以往有些怎樣不同，又有哪些收獲？

周經(jīng)理：本次展會(huì)我司十分重視并積極準(zhǔn)備，帶來(lái)的樣機(jī)充分結(jié)合展會(huì)的目標(biāo)客戶(hù)，同時(shí)也將我司技術(shù)含量較高的產(chǎn)品向客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行推薦。此次展會(huì)我司展臺(tái)前來(lái)參觀指導(dǎo)的客戶(hù)絡(luò)繹不絕，已與數(shù)十家經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)成初步合作意向，各系列產(chǎn)品也得到客戶(hù)較高評(píng)價(jià)，特別是K系列產(chǎn)品和控溫離心機(jī)產(chǎn)品更是得到客戶(hù)青睞，我相信此次展會(huì)必將使我司產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提高，應(yīng)該說(shuō)本次展會(huì)我司收獲頗豐。